Syarat & Ketentuan AQIQAH86

Dukungan kami untuk Ayah & Bunda Terbaik yang ingin menjalankan ibadah aqiqah sesuai dengan Syariat Islam dan hasil masakan terbaik.

Berikut adalah syarat dan ketentuan pembelian (Ketentuan Pembelian) yang berlaku pada produk yang dibeli dari AQIQAH86, melalui aplikasi website mis.aqiqah86.com.

Layanan aqiqah dan produk paket aqiqah disediakan oleh AQIQAH86 (yang di sini disebut sebagai “kami”). Saat kami menyebut “Anda” maka yang dimaksud adalah pengguna layanan aqiqah dan pembeli produk paket aqiqah.

Dengan menyetujui Ketentuan Pembelian, Anda juga menyetujui Syarat dan Ketentuan Garansi, yaitu semua bentuk kesepakatan yang mengikat antara AQIQAH86 dan Anda. Anda harus membaca Syarat dan Ketentuan Pemesanan, Pembayaran, Penyembelihan, Penyajian, Garansi dengan teliti sebelum membeli produk paket aqiqah dari AQIQAH86.

  1. Pesanan dapat dilakukan melalui aplikasi Whatsapp atau datang ke kantor kami di Jl. H. Nasa Syamsudin RT 11/ RW 17 (dekat Yayasan Pondok Pesantren Al-Matiin), Ciputat – Tangerang Selatan.
  2. Pemesanan idealnya dilakukan H-7 atau selambatnya H-2 sebelum hari H (selama tanggal tersebut belum full order).
  3. Pemotongan hewan dilakukan 1 hari setelah pembayaran DP masuk atau sesuai dengan jadwal yang sudah kami tentukan.
  4. Mohon Anda konfirmasikan ke kami jika pemotongan jatuh di hari ketujuh (H+7) dari hari kelahiran.
  5. Dokumentasi pemotongan hewan aqiqah akan kami kirimkan melalui aplikasi Whatsapp dalam bentuk foto dan atau video.
  6. Jika ingin menyaksikan pemotongan hewan aqiqah Anda, harap konfirmasi terlebih dahulu kepada kami.
  7. Perubahan menu pesanan, tanggal pengiriman paket aqiqah, jam tiba di lokasi, dan atau alamat pengiriman selambatnya disampaikan kepada kami 4 hari sebelum hari H (H-4).
  8. Untuk pengiriman paket aqiqah Anda, kami bekerjasama dengan Driver Online (menggunakan tarif Grab Express). Kami telah memberikan subsidi sebesar Rp50.000, Anda hanya menanggung sisa biaya pengirimannya dan toll (jika ada).
  9. Untuk pengiriman paket aqiqah tanpa nasi box dan atau paket aqiqah super hemat, maka biaya pengiriman sepenuhnya ditanggung oleh Anda.

INFORMASI TENTANG PEMBAYARAN

  1. Dianggap sebagai pesanan yang sah jika sudah melakukan pembayaran minimal dengan DP 50% dari total biaya paket aqiqah yang Anda pesan.
  2. Pelunasan biaya WAJIB dilakukan maksimal H-1 sebelum hari H pengantaran paket aqiqah.
  3. Mohon lakukan konfirmasi bukti transfer melalui aplikasi Whatsapp jika sudah melakukan pembayaran.
  4. Jika Anda membatalkan pesanan, maka:
    1. DP yang sudah dibayarkan akan kami kembalikan seluruhnya jika hewan aqiqah Anda belum dilakukan penyembelihan.
    2. DP yang sudah dibayarkan tidak dapat kami kembalikan jika hewan aqiqah Anda sudah dilakukan penyembelihan.

INFORMASI TENTANG PENYEMBELIHAN

  1. Setelah pembayaran masuk, penyembelihan hewan Aqiqah akan dilakukan mulai dari H-3. Maksimal H-1 sebelum hari acara/ pengiriman paket Aqiqah.
  2. Konfirmasi ulang dengan Customer Service AQIQAH86 jika ingin melakukan penyembelihan hewan aqiqahnya secara mandiri (datang langsung ke RPH). Namun, jika tidak bisa maka penyembelihan akan dilakukan oleh tim RPH AQIQAH86. Kemudian akan dikirimkan dokumentasi penyembelihan dalam bentuk foto dan atau video.
  3. Jika Anda berhalangan hadir saat penyembelihan hewan aqiqahnya setelah Customer Service AQIQAH86 melakukan konfirmasi, maka penyembelihan akan dilakukan oleh tim RPH AQIQAH86. Kemudian akan dikirimkan dokumentasi penyembelihan dalam bentuk foto dan atau video.
  4. Jika Anda ingin menyaksikan secara langsung proses penyembelihan hewan aqiqahnya, wajib hadir di RPH AQIQAH86 maksimal sampai pukul 11.00 WIB. Apabila Anda tidak hadir sampai batas waktu yang ditentukan tersebut, maka penyembelihan akan dilakukan oleh tim RPH AQIQAH86. Kemudian akan dikirimkan dokumentasi penyembelihan dalam bentuk foto dan atau video.
  5. Setelah penyembelihan hewan aqiqah selesai dilakukan, kulit hewan aqiqah akan diproses oleh tim RPH AQIQAH86. Dalam hal ini, Anda sepenuhnya meniatkan kulit hewan aqiqahnya untuk disedekahkan (kepada Yayasan Pondok Pesantren yang telah bekerjasama dengan AQIQAH86). Proses tersebut akan ditangani langsung oleh tim RPH AQIQAH86 dibawah pengawasan Management AQIQAH86.

INFORMASI TENTANG PENYAJIAN

  1. Kami menjamin kepada Anda, bahwa semua masakan yang kami berikan adalah Fresh Cooking dan bukan masakan lama yang dipanaskan.
  2. Waktu tiba masakan wajib 1 jam sebelum acara dimulai agar masakan tidak terlalu lama menunggu. Hal tersebut demi menjamin dan menjaga kualitas masakan agar tetap baik saat disantap.
  3. Saran terbaik menyantap makanan adalah 3 jam setelah paket aqiqah Anda terima. Hal tersebut bertujuan untuk meminimalisir kemungkinan masakan disantap melebihi waktu yang telah kami tentukan. Hal tersebut juga bertujuan agar terhindar dari kejadian yang tidak diinginkan. Perlu diketahui, ini bukan berarti masakan kami akan bermasalah jika disantap lebih dari 3 jam. Hanya saja, kami sangat menyarankan agar tidak berlama-lama untuk menyantap paket aqiqahnya.
  4. Jika paket aqiqah ingin lebih lama dari waktu yang seharusnya, maka diperlukan Treatment terlebih dahulu. Misalnya, seperti dibuka dari kemasan plastiknya, dimasukkan ke dalam lemari pendingin, dan atau dipanaskan lagi.

INFORMASI TENTANG GARANSI

  1. Jika menemukan masakan kami basi atau tidak layak konsumsi, baik dari menu utama (menu olahan daging dan menu olahan tulang), maupun menu pendamping (selain menu utama) sebelum batas waktu yang kami jelaskan di point 1-5, maka Anda diwajibkan lapor kepada Customer Service AQIQAH86.
  2. Laporan terkait menu yang basi maksimal 8 jam setelah makanan sampai di lokasi Anda. Jika semua menu dalam keadaan basi, maka garansi 100% uang kembali. Dengan menyertakan bukti, seperti foto atau video agar dapat diproses.
  3. Anda diharuskan mengisi Form Komplain yang disediakan oleh AQIQAH86.
  4. Memberikan bukti makanan basi dengan mengupload di Form Komplain. Bukti bisa dalam bentuk foto, video atau screenshot percakapan jika mengetahui informasi basi dari orang lain (maksimal ukuran file foto atau video 10MB).
  5. Pengajuan terkait komplain diajukan maksimal 1 x 24 jam setelah paket tiba.
  6. Setelah mendapatkan informasi komplain, Tim Dapur AQIQAH86 akan melakukan pengecekan “Sampling Makanan berjumlah 1 box” yang sudah disediakan oleh Tim Dapur kami sesuai dengan pesanan Anda.
  7. Sebagai tambahan informasi, bahwa kami selalu menyediakan sampling makanan sejumlah 1 box yang semua menunya sama dan dihasilkan dari masakan yang sama dengan yang dipesan oleh Anda, lalu diberi nama Anda. Tujuannya agar jika terjadi komplain kami bisa melakukan pengecekan dengan membuka sampling yang sudah kami buat sebagai bahan pertimbangan dan pembanding.
  8. Jika Anda tidak membaca peraturan syarat dan ketentuan dan tetap membeli produk kami, maka kami menganggap Anda setuju dengan semua syarat dan ketentuan yang ada.

Dukungan Teknis

Jika terdapat pertanyaan atau keluhan, silakan hubungi kami dengan menelpon Pusat Layanan Pelanggan di +6285173486869 atau juga dapat dihubungi melalui aplikasi Whatsapp.